O Sindicato das Empresas de Transporte Coletivo Urbano de João Pessoa (Sintur-JP) informou nesta quinta-feira (27) que implantou um atendimento virtual para os usuários de ônibus da Capital.
O serviço automatizado chamado de “Lelê Legal” deve fornecer informações precisas e em tempo real. Segundo o Sintur, o objetivo da medida é eliminar a necessidade de esperar na fila para ser atendido por um funcionário.
Para utilizar o serviço, o usuário deve mandar uma mensagem de texto para o número 9 9986-0045, via WhatsApp, e seguir as instruções fornecidas pela assistente. A plataforma é acessível 24 horas por dia, sete dias por semana.
O atendimento deve permitr com que os passageiros façam o cadastro de cartão cidadão, cartão estudante e vale-transporte, recarga e emissão de segunda via do Passe Legal.
A assistente virtual também deve ajudar clientes a obterem informações sobre a integração de linhas, pontos de venda, horários e itinerários, dúvidas frequentes.
Conforme o Sintur, o serviço “fornece um canal rápido de atendimento com um atendente humano – caso o usuário prefira”.
“Os clientes agora têm a opção de obter informações, tirar dúvidas relacionadas ao transporte coletivo de forma rápida e conveniente, sem precisar se deslocar para uma das unidades de atendimento”, pontua Isaac.
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