A proximidade do Dia dos Namorados, celebrado em 12 de junho, registra aumento do consumo nas lojas físicas e virtuais e aquele consumidor que vai comemorar a data com presentes precisa prestar atenção para as dicas e orientações que a Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de João Pessoa (Procon-JP) preparou para uma compra mais segura e econômica para preservar o orçamento do mês, além da prevenção de conflitos consumeristas futuros.
A primeira dica se refere ao cuidado com a escolha do presente. É importante verificar o que o presenteado espera receber considerando as preferências e necessidades porque, assim, o risco da escolha errada fica reduzido. “Se o presente for um perfume, verifique se a fragrância escolhida é a preferida”, afirmou o secretário do Procon-JP, Junior Pires.
Além do fluxo de consumo crescer devido ao Dia dos Namorados, o mês de junho também registra alta no movimento devido às festas juninas e, por isso é interessante que o consumidor fique atento para não cometer enganos devido ao corre-corre do momento. Considerando as duas datas, o conselho é que não se deve deixar para fazer a compra de última hora, já que o planejamento diminui e aumenta a chance de equívocos.
Cores e estilo – O titular do Procon-JP assinala que o consumidor deve atentar sobre o que o presenteado deseja ou precisa ganhar. “Quando o presente for de roupas e calçados, é importante saber a numeração correta, o estilo e as cores preferidas do homenageado. O estresse da troca depois poderá ser evitado se estiver bem informado sobre esses detalhes”, pontuou.
Trocas – Uma dica para quem for às compras em lojas físicas é que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) não prevê a obrigatoriedade de troca dos produtos por motivo de cor, tamanho ou gosto. O estabelecimento só é obrigado a trocar a mercadoria caso tenha se comprometido com o cliente, como uma política interna, a exemplo dos avisos nas dependências da loja informando para o período em que pode ocorrer.
Defeito – Mas, fique atento: quando se tratar de eletrodomésticos ou eletrônicos, a orientação é que, caso encontre algum defeito, o consumidor deve procurar a loja e, não havendo solução, ir direto à assistência técnica, que tem um prazo de 30 dias para o conserto ou troca. Após esse prazo e se o problema não foi resolvido, deve-se procurar o Procon-JP para mediar a resolução do conflito.
Internet – Quanto às compras através da internet, o secretário do Procon-JP informa que os prazos, segundo a legislação, são bem mais específicos. “Nas compras virtuais, o consumidor tem o direito de arrependimento, podendo devolver o produto dentro do prazo de sete dias a partir do recebimento do produto e podendo solicitar, se preferir, o reembolso do pagamento em valores atualizados”, explicou.
Promoções – Durante o mês de junho é normal ocorrerem promoções no comércio, seja físico ou virtual, e é preciso verificar se há mesmo redução nos preços, principalmente de kits de produtos, porque os preços reais podem estar embutidos nos descontos.
“É importante saber quais eram os preços anteriores, bem como o valor de cada item de forma individual para ver se o conjunto completo sai mais barato. Também deve-se desconfiar de ofertas muito abaixo dos preços de mercado”, orienta Junior Pires.
Redação com Secom/PB
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